biblam 고객지원

앱 이름: biblam(성경통독앱)

문서 상태: 공개 전 운영 정보 입력본

작성 기준일: 2026-09-15

지원 페이지 버전: [OWNER DECISION REQUIRED: 지원 페이지 공개 버전]

biblam의 로그인, 계정, 그룹, 초대, 계정 삭제, 개인정보와 콘텐츠 관련 문의를 안내합니다.

문의 방법

• 일반 고객지원: [OWNER DECISION REQUIRED: 공개 고객지원 연락처]
• 개인정보 문의: [OWNER DECISION REQUIRED: 공개 개인정보 문의 연락처]
• 계정 삭제 지원: [OWNER DECISION REQUIRED: 공개 계정 삭제 지원 연락처]
• 신고 및 안전 문의: [OWNER DECISION REQUIRED: 공개 신고 및 안전 문의 연락처]
• 성경 본문·저작권 문의: [OWNER DECISION REQUIRED: 공개 콘텐츠 및 저작권 문의 연락처]

운영 시간, 지원 언어와 예상 답변 시간은 [OWNER DECISION REQUIRED: 고객지원 운영 시간·지원 언어·답변 기준]이 필요합니다.

문의할 때 비밀번호, 로그인 인증 코드, 푸시 토큰, 비밀 키와 같은 보안 정보를 보내지 마세요. 문의 처리를 위해 필요한 본인 확인 방식은 [OWNER DECISION REQUIRED: 고객지원 본인 확인 및 개인정보 최소 수집 절차]가 필요합니다.

지원 범위

로그인과 계정

• Google, Kakao 또는 Apple 로그인 문제
• 로그인 제공자 불일치 또는 같은 이메일의 계정 연결 거부 안내
• 온보딩과 프로필 저장 문제
• 로그아웃 후 다시 로그인하는 방법

Naver 로그인은 현재 지원하지 않습니다. 외부 로그인 제공자 자체의 계정 복구나 삭제는 해당 제공자의 지원 절차를 이용해야 할 수 있습니다.

그룹과 초대

• 그룹 생성, 가입, 탈퇴와 보관
• 리더 이전과 구성원 관리
• 초대 코드 또는 초대 링크 문제
• 차단, 신고와 그룹 이미지 검토 관련 문의

계정 삭제

로그인 후 내 정보 → 설정 → 회원탈퇴에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 활성 그룹의 리더라면 다른 구성원에게 리더를 이전하거나, 혼자 남은 그룹을 먼저 보관해야 합니다. 자세한 절차는 [EXTERNAL CONFIRMATION REQUIRED: 공개 계정 삭제 안내 URL]에서 확인할 수 있도록 게시해야 합니다.

Google Play 출시 전에는 앱을 다시 설치하거나 실행하지 않고도 외부 웹 경로에서 삭제 요청을 시작할 수 있어야 합니다. Google·카카오 브라우저 삭제 기능은 IMPLEMENTED LOCALLY / NOT YET PUBLICLY DEPLOYED 상태이며 공개 운영은 검증되지 않았습니다. Apple 브라우저 삭제는 삭제용 인증 정보 준비가 끝까지 연결되지 않은 INCOMPLETE 상태로 사용할 수 없습니다. 지원 조직이 이 외부 경로를 맡을 경우, 표시된 연락처는 안내만 제공하는 곳이 아니라 삭제 요청을 실제로 접수할 수 있어야 합니다.

• 외부 삭제 요청 접수 방식과 운영 책임: [OWNER DECISION REQUIRED: Google Play external account-deletion request intake mechanism]
• 공개 경로의 배포 및 작동 확인: [EXTERNAL CONFIRMATION REQUIRED: public account-deletion request pathway is deployed and functional]

개인정보 문의

처리 정보, 개인정보 권리, 계정 삭제 뒤의 보유 또는 정리에 관한 문의를 접수합니다. 공개 개인정보 처리방침은 [EXTERNAL CONFIRMATION REQUIRED: 공개 개인정보 처리방침 URL]에 게시해야 합니다.

성경 본문과 저작권 문의

성경 본문의 표기, 출처, 이용 또는 권리 관련 문의는 콘텐츠 및 저작권 문의처로 보내 주세요. 이 페이지는 성경 본문의 복제·배포 권리가 확인되었거나 이용 허락되었음을 의미하지 않습니다. 공개 배포 전 권리 확인은 별도의 절차로 완료되어야 합니다.

Apple Support URL 공개 전 확인

Apple에 제공할 Support URL은 사용자가 실제로 연락할 수 있는 정보를 포함해야 합니다. 이 초안의 연락처는 아직 승인되지 않았으므로 [OWNER DECISION REQUIRED: Apple Support URL에 게시할 실제 사용자 연락 정보]가 필요합니다. 해당 지원 페이지와 연락 경로가 공개 HTTPS에서 접근 가능하고 실제 작동하는지는 [EXTERNAL CONFIRMATION REQUIRED: Apple Support URL contact pathway is deployed and functional]가 필요합니다.

이 항목은 Apple의 Privacy Policy URL 및 Support URL 준비를 위한 것이며, Google Play의 외부 계정 삭제 요청 경로 요구사항을 Apple에 동일하게 적용한다는 뜻이 아닙니다.